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Hermes – Paketzustellung mit Hindernissen

Bei Amazon hab ich vor kurzem dieses Gaming Headset für meinen Freund gekauft. Abends bestellt, nächsten Tag bekam ich dann die Versandbestätigung mit Nummer für Sendungsverfolgung. Das Paket kommt als mit Hermes. Hmmm…wann liefern die eigentlich bei uns aus? DHL weiß ich ganz genau. Die kommen kurz bevor ich zur Arbeit fahr, das passt immer super. Aber Hermes? Wir lassen uns mal überraschen. 2 Tage später komm ich von der Arbeit und sehe im Briefkasten den Zettel, dass der Hermes-Versand gegen 16:13 Uhr da war und mir ein Päckchen bringen wollte. Leider hat man hier niemanden angetroffen und sie versuchen es ein anderes Mal. Ok. Aber wann? Die haben kein Datum raufgeschrieben! Und warum geben die das nicht beim Nachbarn ab? Wir wohnen in einem Block mit sehr vielen Rentnern!? Naja, mal schaun, ob es morgen klappt.

Ich komm von der Arbeit, lag wieder ein Zettel drin. 16:21 Uhr. Niemanden angetroffen, kommen wieder. Wieder ohne Mitteilung WANN sie es erneut versuchen. Es war dann Wochenende.

Montag kam ich von der Arbeit, kein Zettel im Briefkasten. Hmmmm….waren die nun da oder nicht? K.A. Ich war so langsam angepisst von diesem „Götterboten“. Wo ist denn bitte schön das Problem, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben? Und die selber stellen eine gebührenpflichtige Hotline zur Verfügung. Nö, da weigere ich mich auch noch für zu bezahlen.

Nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf. Hermes Versand. Konnten 3mal nicht zustellen, wie es nun ablaufen soll. Ich erklärt, dass die Uhrzeit 16:15 -16:30 Uhr von uns einfach nicht machbar ist und gefragt, ob es nicht bei irgendeinen Nachbarn abgegeben werden kann. Die Dame am Telefon wunderte sich ebenfalls, warum der Kollege dies nicht versucht hat. Sie vermerkte die Nachbar-Sache und meinte, es würde nächsten Tag ausgeliefert werden.

Dienstag kam ich 17:21 Uhr von der Arbeit und sah im Briefkasten einen Zettel von Hermes. -.- 17:13 Uhr Nicht angetroffen. Diesmal wurd kein Kreuz gemacht, ob die wiederkommen oder sonst was passiert. Ich wutentbrannt nach oben gesteifelt, gesehen, dass mein Freund zu Hause ist und wollte grad groß Meckern, weil der Idiot von Bote gar nicht geklingelt hat, obwohl jemand da war und hab in Gedanken schon eine Hermes-Hetz-Rede zusammengebastelt, als mein Freund mich unterbrach und freudig sein Headset zeigte. Häh!? Warum? Wieso? Weshalb? Er erklärte mir, dass er den Paketzusteller unten getroffen hatte. Eine Nachbarin und allgemein die Nachbarn in unserem Aufgang verweigern die Annahme von Paketen. Der Hermes-Bote hatte bereits den Zettel geschrieben und eingeworfen als mein Freund dazukam und Schatz hatte den Zettel nicht rausgenommen.

Die Hindernisse kamen also nicht seitens von Hermes, sondern von meinen komischen Nachbarn. -.- Ich bedanke mich noch bei Hermes für den tollen Service, dass die mich angerufen haben um das zu klären.

Autor: Uli

Ich bin Uli, eine Hansestädterin mit der Leidenschaft für Wasser. Diese Leidenschaft möchte ich gern zu meinem Beruf machen und studiere nach Landschaftsökologie & Naturschutz (Bachelor) nun Biodiversität & Ökologie (Master) mit der Spezialisierung auf Gewässerökologie. =) Ihr erfahrt hier vieles über mich, mein Leben und was mich so bewegt! Begleitet mich auch auf den sozialen Netzwerken: Twitter | Facebook | Instagram | Google+ | Flickr | YouTube | Pinterest | Foursquare

1 Kommentar

  1. Hui, ein richtiges Abenteuer.
    Nunja die Nachbarn, bei uns ist es ebenfalls so, das manche die Annahme verweigern, jedoch aus gutem Grund, wie ich mich doch wundere.

    Diese möchten nämlich keinen Ärger von denen, die das Paket bestellt haben, vielleicht passt es den nicht, man muss schon sagen „Fremde Sachen“ bei sich zu haben, hört sich zwar blöd an, ist aber so.

    Jedenfalls, ich bestelle meine Sachen nur über Amazon und seit neustem kommt es häufig vor, das Hermes liefert.
    Immer zufrieden, schnell und Super von Amazon verpackt!

    Antworten

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